Bay với hãng hàng không Bamboo Airways
Bamboo Airways - "Hơn cả một chuyến bay"
Với mục tiêu, sứ mệnh kết nối du lịch, nâng tầm vóc, hình ảnh về đất nước, con người Việt Nam trên bản đồ thế giới, Bamboo Airways - công ty thành viên trực thuộc tập đoàn FLC - được chính thức ra đời vào năm 2017. Ngoài mô hình vận hành hiện tại, tiên tiến, Bamboo Airways luôn nỗ lực mang đến những chuẩn mực phục vụ mới, những tiện nghi và thư giãn trên những hành trình dành cho khách hàng của mình.
Tháng 7 năm 2018, hãng hàng không Bamboo Airways được Chính phủ chính thức cho phép thành lập.
Tháng 11 năm 2018, Bộ Giao thông Vận tải chính thức cấp giấy phép kinh doanh vận chuyển hàng không cho Bamboo Airways.
Tháng 01 năm 2019, Cục Hàng không Việt Nam chính thức trao chứng chỉ nhà khai thác bay, chính thức cho phép hãng hàng không Bamboo Airways khai thác trên thị trường hàng không tại Việt Nam. Cùng tháng này, vào ngày 16, hãng hàng không này đã khai trương chuyến bay thương mại đầu tiên và đón máy bay Airbus A321NEO.

Đội bay và mạng đường bay của Bamboo Airways
Vào tháng 3 năm 2018, Bamboo Airways đã thỏa thuận mua 24 máy bay A321NEO của Tập đoàn Airbus, tổng giá trị lên đến hơn 3,1 tỷ USD. Tiếp đó, tháng 6 năm 2018, hãng hàng không đã đặt mua mới 20 máy bay boeing 787-9 Dreamliner đến 5,6 tỷ USD.
Hiện nay, mạng lưới đường bay của Bamboo Airways đang phủ hầu khắp các điểm đến ở Việt Nam và chuẩn bị cho những chuyến bay vươn ra quốc tế đầu tiên đến Thái Lan, Hàn Quốc, Pháp, Đức và Mỹ... Đặc biệt, hãng hàng không này còn tạo thuận tiện cho khách hàng khi liên tục mở đường bay phục vụ các tuyến bay nội địa đến các địa phương có khu nghỉ dưỡng của FLC với mức giá phải chăng và nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Quy định về hành lý của hãng hàng không Bamboo Airways
Quy định hành lý xách tay
Để đảm bảo sự an toàn và thuận tiện cho hành khách, hãng hàng không Bamboo Airways quy định về hành lý xách tay như sau:
- Hành khách mua vé máy bay hạng Business được phép mang theo 02 kiện hành lý với trọng lượng không vượt quá 7kg.
- Hành khách mua vé máy bay Bamboo Airways hạng phổ thông được phép mang 01 kiện hành lý không quá 7kg.
- Mỗi kiện hành lý xách tay không được phép vượt quá kích thước 56 cm x 36 cm x 23 cm.
- Ngoài kiện hành lý xách tay chính, mỗi hành khách khi lựa chọn chuyến bay Bamboo Airways còn được phép mang theo một túi nhỏ đựng vật dụng cá nhân miễn phí với kích thước không vượt quá 40 cm x 30 cm x 10 cm. Túi nhỏ này phải đặt ở dưới gầm ghế phía trường ghế ngồi. Những vật dụng cá nhân đựng trong túi xách nhỏ này có thể bao gồm: Máy tính xách tay, túi xách, balo nhỏ, máy ảnh, hàng miễn thuế, xe đẩy trẻ em có thể gấp gọn…
- Hành khách không nên mang theo thực phẩm tươi sống và đông lạnh như thịt cá, rau quả bên trong hành lý xách tay.
- Trẻ em dưới 2 tuổi không được hưởng các tiêu chuẩn về hành lý xách tay trên chuyến bay của Bamboo Airways.
Quy định hành lý miễn cước
Đối với hành khách mua vé máy bay Bamboo Airways hạng Eco và Plus được ưu đãi hành lý ký gửi miễn cước như sau:
- Hạng vé Bamboo Plus được phép mang theo 20 kg hành lý ký gửi miễn phí.
- Hạng vè Bamboo Business được phép mang theo 30 kg hành lý ký gửi miễn phí.
- Hành lý ký gửi miễn cước này phải được check-in và ký gửi, không được mang theo lên khoang hành khách.
Quy định về hành lý ký gửi
Đối với hành khách mua vé hạng Bamboo Eco hoặc hành lý của hành khách hạng vé Bamboo Plus và Bamboo Business vượt quá quy định về hành lý miễn cước, cần phải nâng mức hành lý ký gửi với các gói 5kg, 10kg, 15kg, 20kg, 25kg, 30kg, 35kg và 40kg. Trong đó, mỗi kiện hành lý ký gửi không được vượt quá 32 kg và tổng kích thước không vượt quá 203 cm.
Hành khách cần đặt mua hoặc nâng hạng mức hành lý ký gửi trước ít nhất 3 giờ so với giờ bay để được mức giá tiết kiệm hơn, hoặc mua trực tiếp tại sân bay.
Những quy định khác về hành lý
Vì lý do an ninh và an toàn cho hành khách, những vật dụng nằm trong danh sách cấm vận chuyển trên chuyến bay Bamboo Airways bao gồm các chất gây nổ, khí ga, vật phẩm dễ cháy, chất phóng xạ, ăn mòn, vũ khí, vật sắc nhọn, súng đạn hoặc các vật phẩm tương tự.
Những hành lý đặc biệt bao gồm: xe lăn, nạng, nôi em bé, thiết bị y tế và thuốc (có giấy phép của cơ quan y tế) hay nhạc cụ… có thể đặt ở khoang đựng hành lý phía trên ghế ngồi hoặc dưới gầm ghế. Nếu không vừa những điểm trên, bạn có thể gửi như hành lý ký gửi.
Những dụng cụ thể thao như golf, trượt tuyết, lướt ván hay xe đạp… cần được vận chuyển theo đường hành lý ký gửi. Ngoài bộ golf được tính vào tiêu chuẩn của hành lý ký gửi miễn cước khi hành khách mua vé hạng Bamboo Plus và Bamboo Business, các vật dụng thể thao khác sẽ được tính là hành lý quá cước thông thường. Đặc biệt, thiết bị y tế và đồ dùng trẻ nhỏ sẽ không bị thu phí.

Làm thủ tục trên chuyến bay Bamboo Airways
Làm thủ tục trực tuyến
Hãng hàng không Bamboo Airways chỉ áp dụng làm thủ tục trực tuyến cho các chuyến bay nội địa, khởi hành từ sân bay Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất. Hành khách được phép làm thủ tục check-in trực tuyến trong khoảng thời gian 24 tiếng đến trước 1 tiếng so với giờ khởi hành.
Việc làm thủ tục trực tuyến KHÔNG áp dụng trong những trường hợp đặc biệt sau:
- Những hành khách có yêu cầu về dịch vụ đặc biệt (trừ dịch vụ đặt trước suất ăn đặc biệt).
- Hành khách bị trục xuất hoặc từ chối chuyên chở.
- Hành khách đi cùng em bé chưa đủ 24 tháng hoặc hành khách đang mang thai.
- Hành khách đi theo đoàn trên 9 người trong cùng một mã đặt chỗ.
Làm thủ tục tại sân bay
Theo quy định của hãng hàng không Bamboo Airways:
- Các chuyến bay quốc tế của Bamboo Airways có giờ mở quầy làm thủ tục trước 3 tiếng và đóng quầy trước 60 phút so với giờ dự định cất cánh.
- Đối với các chuyến bay nội địa, hãng Bamboo Airways sẽ mở quầy làm thủ tục trước 2 tiếng và đóng quầy trước 50 phút so với giờ dự định cất cánh.
Các dịch vụ trên chuyến bay Bamboo Airways
Bamboo Airways là một trong những hãng hàng không có chính sách về hạng vé rất đa dạng và linh hoạt, bao gồm 4 hạng vé chính là Bamboo Eco, Bamboo Plus, Bamboo Business và Bamboo First.
Hãng hàng không Bamboo Airways luôn cố gắng chăm chút từng chi tiết trong dịch vụ của mình nhằm tạo được ấn tượng và trải nghiệm tốt đẹp cho hành khách, đồng thời khẳng định thương hiệu, vươn đến tầm dịch vụ 5 sao. Ngoài những dịch vụ phục vụ hành khách thông thường, hãng còn có những đặc biệt như:
Dịch vụ trẻ em khi không có người lớn đi cùng
Đối với trẻ em từ 2 đến 14 tuổi cần phải đi chung với người lớn, nếu trẻ đi một mình thì hành khách cần phải liên hệ Bamboo Airways để yêu cầu dịch vụ này trước ít nhất 3 ngày giờ so với ngày khởi hành đối với chuyến bay nội địa và trước 5 ngày đối với chuyến bay quốc tế.
Dịch vụ hỗ trợ y tế đặc biệt
Hành khách có thể đặt trước các dịch vụ hỗ trợ y tế sau:
- Hành khách khiếm thị hoặc khiếm thính: Bamboo Airways chấp thuận vận chuyển hành khách khiếm thị và khiếm thích với điều kiện phải đi cùng hành khách khác trên 18 tuổi hoặc hành khách có thể tự đi lại được.
- Dịch vụ hỗ trợ y tế đặc biệt: hành khách cần liên hệ với Bamboo Airways cho các yêu cầu về dịch vụ oxy y tế, cáng và xe lăn trên chuyến bay trước ít nhất 72 giờ so với giờ khởi hành.